Votre Espace clients Bouygues Immobilier

Lors de votre première connexion à votre Espace clients vous devez vous munir de vos identifiants de connexion. Ils vous ont été envoyés par mail dans les 48 heures qui ont suivi votre réservation. Vous n’avez pas reçu de mail ? Cliquez sur « mot de passe oublié » et entrez votre adresse email : un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

Votre interface vous permet d’accéder aux fonctions suivants :

• Portefeuille électronique pour vos documents (contrat de réservation, Acte authentique de vente, choix de prestations…). Vous pouvez les télécharger à tout moment.
• Système de messagerie pour communiquer directement avec vos interlocuteurs privilégiés.
• Agenda électronique pour vos rendez-vous et vos appels de fonds.
• Suivi des actualités de votre projet (photos, actualités de résidence…).

Trouvez le bien qui vous correspond

Votre Espace clients est conçu pour simplifier toutes les étapes de votre projet et vous faire gagner du temps. Nul besoin de courir après les courriers, il suffit de vous connecter afin de :

• Choisir la date de vos rendez-vous et les préparer lors des étapes clés de votre projet.
• Télécharger vos documents.
• Suivre l’avancée de vos appels de fonds, connaître le montant et la date de la prochaine échéance.
• Accéder au configurateur virtuel pour choisir vos prestations.
• Envoyer des messages à votre interlocuteur.
• Vérifier l’avancée de toutes vos demandes (travaux modificatifs, suivi post livraison, …)

Vous devez modifier la date d’un rendez-vous ? Il vous suffit de vous connecter sur votre Espace clients puis accéder à votre planning pour modifier votre rendez-vous.

Véritable agenda intelligent, votre Espace clients vous prévient à chaque fois qu’une échéance approche. Nouvel appel de fonds, date de rendez-vous pour vos choix de prestations ou de visite cloisons… chaque événement de votre parcours clients apparaît en temps réel dans votre interface.

Vous êtes averti par mail lorsqu'un nouveau message vous a été adressé. Vous êtes ainsi certain  d'accéder à toutes les informations, même si vous ne deviez-vous connecter qu'occasionnellement.

Votre Espace clients est un lieu privilégié pour communiquer avec votre Responsable relation clients. Pour toute demande, cliquez sur « Nous contacter » depuis votre tableau de bord et démarrez un nouvel échange. Dès que votre message est envoyé, vous recevez un mail de confirmation et vous pouvez suivre le traitement de votre dossier dans votre interface.

En bas à droite de votre écran, cliquez sur le bouton « Aide » et retrouvez tous nos conseils pour vous accompagner !

Depuis votre Espace clients, vous suivez l’avancée de votre échange, une première réponse vous est apportée sous 48 heures. Si votre Responsable relation clients est indisponible, un autre interlocuteur vous renseigne précisément, en ayant accès à tous les éléments de votre dossier.

Depuis votre interface, vous suivez l’évolution votre projet pas à pas. Une fois les travaux lancés, vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre résidence à travers les photos et actualités.

Vous avez demandé des Travaux Modificatifs Acquéreurs ? La version définitive des plans se trouve dans vos documents. Vous avez également accès à vos choix de prestations. Ce suivi est particulièrement efficace au moment de la livraison : chaque réserve est notée dans votre suivi post livraison.

Votre Espace clients réunit tous les documents de votre projet et vous permet de contacter directement votre Responsable relation clients. Résultat ? Vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès la signature du contrat de réservation. Gain de temps et sérénité assurés !

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